Conté: Cas pràctic i Nota pedagògica CAS PRÀCTIC: Després de més de 40 anys d'activitat al servei de les persones discapacitades i les seves famílies, Ricard Aceves Torrents, gerent de l'Associació Sant Tomàs, sap que és hora de redefinir un pla estratègic que ordeni i faci més clars els reptes més importants de l'entitat i de presentar-lo davant la Junta de Govern. L'activitat que s'ha dut a terme durant tots aquests anys s'ha diversificat de manera important, i això justifica fer aquest nou esforç. Les actuacions de Sant Tomàs, en si, ja s'orienten al benefici social i a la responsabilitat cap als diversos grups d'interès, però és el moment de buscar l'excel·lència en els sistemes de comunicació i relació amb aquests grups. NOTA PEDAGÒGICA: L'objectiu del cas és desenvolupar la capacitat de reformular un pla estratègic integrant-hi un model formal de responsabilitat social que segueixi les recomanacions acceptades en l'àmbit europeu. El cas també introdueix el concepte de territori socialment responsable. El cas s'ha preparat a partir d'una situació real en què ja s'està orientant l'estratègia de l'organització cap a la responsabilitat social, però no s'han formulat metodologies i accions, ni s'han definit indicadors específics per formalitzar aquesta estratègia i poder retre comptes als grups d'interès clau.