Resum:
El programa que es presenta, va dirigit principalment a les infermeres que tracten amb pacients crítics (urgències, emergències i unitats de cures intensives). Aquest programa consisteix en donar eines i recursos a les infermeres per poder-se comunicar de manera efectiva amb aquest tipus de malalts, que sovint per les seves condicions de salut presenten dificultats alhora de comunicar-se. La comunicació efectiva entre la infermera i el pacient promou la qualitat de l’atenció de les cures infermeres al pacient crític, millorant el pronòstic i l’evolució dels malalts i disminuïnt les possibles conseqüències psico-emocionals derivades de la seva situació.